Wie kommen Sie zu Ihrem Haus?

Für Sie als unser Kunde gilt

Was Sie beachten sollten !

Stornobedingungen

Wie, wann und was zahlen Sie?

Wichtiges nochmal kurz zusammengefasst

Soweit zum Vorfeld Ihres Urlaubs. Was kommt dann?

Wie kommen Sie zu Ihrem Haus?

Sie sollten Ihr Urlaubsdomizil so früh wie möglich buchen! Wir wollen Sie nicht drängen ;-), aber jedes Objekt gibt es für jeden Tag des Jahres nur einmal. Wir sind kein Hotel mit 200 identischen Zimmern!

Konkret: Bitte geben Sie uns alle wichtigen Daten an :
An- und Abreisetag, Personenzahl, Referenz-Nr. und Name des gewünschten Hauses, und wenn´s geht ein oder zwei Alternativen, falls das ,Wunschhaus´ schon belegt ist. Die Mindest-Mietdauer beträgt in der Hauptsaison 7 Tage. In der Vor und Nachsaison können Sie auch tageweise buchen, wobei in diesem Fall die Endreinigung extra zu zahlen ist.

Nun kann eigentlich nicht mehr viel schiefgehen - Ihr Urlaub ist praktisch gesichert !

Für Sie als unser Kunde gilt

Sie wählen aus unserem Angebot das Urlaubsdomizil aus, das Ihren Vorstellungen entspricht. Und Sie dürfen davon ausgehen, daß wir Ihnen nur solche Ferienhäuser und -wohnungen anbieten, die qualitativ in Ordnung sind.

Es läßt sich nicht vermeiden, daß hin und wieder kurzfristig Mängel (z.B. Wasserversorgung, Kanalisation) auftreten, welche die Vermietung Ihres Ferienobjektes unmöglich machen. Oder dass plötzlich eine Baustelle aus “heiterem” Himmel neben Ihrem gebuchten Objekt aus der Erde wächst. Manchmal halten sich auch die Eigentümer einfach nicht an die vertraglichen Vereinbarungen. In diesen seltenen Ausnahmefällen stellen wir Ihnen eine - meist höherwertige - Alternative zur Verfügung. Wir sind also berechtigt, Sie in begründeten Ausnahmefällen in ein - mit dem von Ihnen gebuchten - vergleichbares Objekt umzubuchen. Sollte das im Einzelfall tatsächlich erforderlich sein, so werden wir Sie so früh wie möglich davon unterrichten.

Sie brauchen keine Angst zu haben: REGINA hat noch nie einen Urlaubsgast am Strand übernachten lassen. Das werden wir auch zukünftig so halten.

Spanien ist EU-Mitglied. Sie benötigen also nur einen gültigen Personalausweis.

Aber: Die internationale grüne Versicherungskarte ist Pflicht, die Autopapiere und Führerscheine sollten Sie auch mitbringen. Und falls das Auto nicht auf Ihren Namen zugelassen ist, brauchen Sie eine beglaubigte Vollmacht des Halters. Einen Leihwagen bekommen Sie nur, wenn Sie 1 Jahr den Führerschein haben und 21 Jahre oder älter sind.

Impfungen: für Tiere hat es spezielle Bestimmungen, die Sie beim Tierarzt erfragen können. Und falls Sie bestimmte Medikamente einnehmen müssen: Bringen Sie sich Ihren Vorrat mit. Man weiß nie, ob das Präparat hier vorrätig ist. Ausserdem sollten Sie, für alle Fälle, Ihre Versicherungskarte fürs Ausland dabei haben.

Bei Stornierung wegen Krankheit, Unfall oder Tod, bitten wir Sie uns schnellstmöglich zu benachrichtigen. Wir bieten dafür eine Rücktrittsversicherung an (optional), die 4% der Gesamtsumme der Mietung beträgt. In diesem Fall benötigen wir dann aber ein ärztliches Attest oder ein offizielles Schreiben welches einer der drei oben genannten Gründe bestätigt.

Bei Rücktritt vom Mietvertrag mit Reiserücktrittsversicherung bekommen Sie also den anbezahlten Betrag zurück, ausser 55 € Stornogebühren und dem Betrag der Rücktrittsversicherung.

Falls Sie diese Rücktrittsversicherung nicht in Anspruch genommen haben, so behalten wir den ganzen Anzahlungsbetrag ein.

Und es werden folgende Gebühren berechnet:

Bis 77 Tage vor Mietbeginn: 10 % des Rechnungsbetrages
Bis 56 Tage vor Mietbeginn: 25 % des Rechnungsbetrages
Bis 28 Tage vor Mietbeginn: 75 % des Rechnungsbetrages
Ab dem 27sten Tag: 100 % des Rechnungsbetrages

Als Stichtag gilt der Eingang Ihrer Stornierung bei uns.

Sie bezahlen die von Ihnen gebuchten Leistungen bitte erst nach Eingang unserer Rechnung bei Ihnen. Wir erwarten eine Anzahlung von 30% des Rechnungsbetrages, den Restbetrag bezahlen Sie bitte spätestens vier Wochen vor Ankunft, oder dann bei Ihrer Ankunft vor Ort in bar.

Falls es bei Ihnen bzgl. der Buchung irgendwelche Änderungen gibt, setzen Sie sich bitte sofort mit uns in Verbindung.

Buchung

So früh wie möglich, dann haben Sie noch freie Auswahl an Häusern (und Flügen). Ihre Buchung ist verbindlich für REGINA nach Eingang Ihrer Anzahlung. Sollte Ihre Anzahlung nicht fristgerecht bei uns eingehen können, so bitten wir Sie, uns kurz per e-mail oder telefonisch Bescheid zu geben oder wenn Sie Ihre Anzahlung von 30% nicht leisten werden, weil Sie in der Zwischenzeit etwas anderes gefunden haben, so bitten wir Sie, uns kurz per e-mail zu informieren, damit das von Ihnen gebuchte Haus, so schnell wie möglich wieder zur Vermietung freigegeben ist.

Zahlung

Nach Rechnungseingang. Anzahlung 30%; Restzahlung 4 Wochen vor Reiseantritt per Überweisung oder am Anreisetag in bar.

Zusatzleistungen, Kaution etc. rechnen wir vor Ort ab.

Sollte eine Buchung kurzfristig erfolgen, bis Reiseantritt innerhalb von 21 Tagen, ist der Gesamtbetrag fällig.

Storno

Bei Reiserücktrittskostenversicherung nicht vergessen: optional über uns, oder über eine Versicherung Ihrer Wahl. Bei uns kostet sie 4% der Mietsumme. Falls Sie es sich bei Erhalt des Vertrages doch noch mal überlegt haben, so stornieren Sie bitte gleich , möglichst telefonisch oder per e-mail!

Leistung

Im Mietpreis enthalten sind alle Kosten für Wasser, Strom und Endreinigung - ausser bei Häusern mit Klimaanlage, hier wird der Strom nach Verbrauch extra berechnet. Nicht enthalten sind die Kosten für Gas, Zentralheizung, Gasheizung und Strom in der A und B Saison; und auch nicht Zusatzleistungen wie Bettwäsche, Handtücher, Kinderbetten, Zusatzbetten oder Haustiere oder evtl. andere Sonderwünsche.

Schäden

Bitte benachrichtigen Sie uns umgehend, wenn etwas kaputt geht. Sollten Sie Schäden am Objekt oder der Einrichtung verursachen, so müssen Sie uns umgehend davon unterrichten und ggf. dafür bezahlen. Sie verstehen das sicher ohne nähere Erläuterung.

Kaution

Bei REGINA vor Ort zu bezahlen (200,-- Euro), Rückzahlung bei Auszug, sofern alles OK ist, abzüglich evtl. Zusatzleistungen. Bei später entdeckten Schäden müssen wir uns eine Nachberechnung vorbehalten.

Basis

Wir wollen uns mit Ihnen auf der Grundlage des "gegenseitigen Wohlverhaltens" verständigen. Und eigentlich nicht erwähnenswert, weil selbstverständlich:

REGINA haftet nicht bei Beeinträchtigungen und Schäden, die durch "Höhere Gewalt" eintreten, wie z.B. innere Unruhen, Streiks, Epidemien, Hochwasser, etc.

Infos

Wir sind für Sie als Ansprechpartner für alle möglichen Fragen da, sprich Ausflugsmöglichkeiten, Sehenswürdigkeiten, Mietautos, Abholdienst von einem hiesigen Taxiunternehmen, etc...

Ankunft

Bei Ankunft ausserhalb der Öffnungszeiten oder nicht verhinderbaren Verspätungen (besonders in Vor-und Nachsaison, oder an Feiertagen), so bitten wir Sie uns rechtzeitig ein paar Tage vorher Bescheid zu geben. .

Einzug

Offiziell zwischen 16.00 und 20.00 Uhr, wenn es möglich ist und das Haus schon gereinigt ist, auch früher.

Auszug

Offiziell bis 10.00 Uhr am Abreisetag.

Belegung

Bei Häusern, welche z.B.: max. 4-5 Pers. oder 6-8 Pers. geeignet sind, muss für die zusätzlichen Personen je ein Zusatzbett u./o. Kinderbett angemietet werden. Bei der Reservierung ist uns die genaue Personenzahl anzugeben (Erwachsene / Kinder / Babys / Haustiere). Bei Überbelegung, ohne unsere Genehmigung, kann der Mietvertrag von uns vor Ort, ohne Rückerstattung des Mietpreises, storniert werden. In Häusern mit Pool (Gemeinschafts- oder Privatpool) ist dieser nur von den Personen zu nutzen, welche das Haus gemietet haben.

Haustier

Muss immer von REGINA bestätigt sein.

Hilfe

Wir stehen Ihnen - soweit zumutbar - mit Rat und Tat zur Seite. Konkret: Wenn Ihnen etwas unklar ist so fragen Sie uns. Bei Sprachproblemen dolmetschen wir für Sie, wo es nötig ist.

Öffnungszeiten

Wir sind von Mitte Juni bis Mitte September von 9 bis 13 Uhr und von 16 bis 19:00 Uhr in unserem Büro. In der Hauptreisezeit an Samstagen auch schon ab 15 Uhr bis ca. 20 Uhr.

Sonntags u. Feiertage in der Hauptsaison nur von 10-12 Uhr.

In der Herbst-Winter-Frühlingszeit, sprich von Mitte September bis ca. Mitte Juni, von Montag bis Freitag von 9 bis 13 Uhr und von 16 bis 19 Uhr.

Samstags und Donnerstags nur von 9 bis 13 Uhr geöffnet.

Sonntag und Feiertage geschlossen !

*Wir denken, daß damit das Wesentliche erfaßt ist. Zu Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

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