Vous devez réserver votre domicile de vacances le plus tôt possible. Nous ne voulons pas vous presser;-), mais chaque objet existe pour chaque jour de l´année seulement une fois. Nous ne sommes pas un hôtel avec 200 chambres identiques.

Concretement: S´il vous plaît, donnez nous toutes les dates importantes:

jour d´arrivée et jour de départ, nombre de personnes, Nº de reférence de la maison et le nom de la maison désiré (et si possible 1 ou 2 alternatives, en cas que votre l´objet de première priorité soit déjà occupé). La durée de la location s´éleve au minimum à 7 jours en haute saison. En pré- ou après-saison vous pouvez réserver aussi par jour, mais dans ce cas, le nettoyage finale de la maison n´est pas compris dans le prix de la location.

Et maintenant en principe plus d´obstacle – vos vacances sont pratiquement sûre.

Pour vous, nos clients ce qui prévaux:

Vous choisissez un domicile de vacance de nos offre, qui corresponde a vos désir.Vous pouvez être sûre, que nous vous offrons seulement des maisons, qui seront qualitativement en bon état.

Mais nous ne pouvons pas éviter, qu´il y ait de petits defauts temporaires (par example: problèmes avec la canalisation, alimentation en eau etc.), qui ferais, que nous ne pourrions pas vous attrbuer la maison que vous avez choisi. Ou bien que soudain il y ait des traveaux au terrain à bâtir juste à coté de votre location. Il y a des fois aussi des propriètaires de maisons qui ne respectent pas les engagements contractuels. Dans ce rarecas nous vous offrons une alternative (d´habitude une maison de valeur supérieure). En cas exceptionnel, nous avons le droit, de mettre une autre maison équivalente a votre premièr choix. Dans ce cas nous vous informerions le plus tôt possible.

Soyez sans peur, REGINA n´a jamais laissé quelqu´un passer la nuit dans la rue.

Ce qui dans le futur ne changera pas. A ce que vous devez faire attention Espagne est un membre de la EU. Vous avez besoin seulement de votre carte d´identité valide.

Mais: La carte verte de votre assurance, ainsi que les papiers de la voiture et votre permis de conduire sont obligatoire. Dans le cas que votre voiture ne soit pas à votre nom, vous devez avoir une procuration certifiée du propriètaire. Vous pouvez seulement louer une voiture de location si vous avez le permis de conduire de plus d´un ans et si vous avez 21 ans ou plus.

Nous ne connaissons pas les instructions sur les vaccinations obligatoires pour les personnes, mais pour les animaux il y a des ordonnances particulieres, lesquelles vous pouvez demander chez votre vetérinaire. Et si vous devez prendre des médicaments particuliers nous vous conseillons, de les emmener avec vous, parce-que l´on ne sais jamais, si ce médicament est ici en stock. En plus vous devez aussi avoir avec vous le E111 (feuille de maladie pour l´ étranger).

EN CAS D´ANNULATION:

En cas d´annulation pour raison de maladie, accident ou mort vous devez nous contacter au plus vite. Dans notre contrat de location nous vous offrons une assurance contrat dédit de location de 4% de la somme total de la location. Dans le cas d´une annulation avec assurance contrat dédit, nous avons besoin d´un certificat médical ou une écrire officiel, qui confirme un des trois raisons. En cas d´acceptation et d´utilisation de cette assurance contrat dédit de location vous serais remboursé moins 55 € frais d´annulation des 30% d´arrhes + le montant du 4% d l´assurance contrat dédit de la location. Si vous ne la voulez pas, prièr de nous le faire savoir.

Si vous n´avez pas pris l´assurance contrat dédit de location le total des arrhes ne sera pas remboursé.

Nous calculons les frais suivants:

Jusqu´à 77 jours avant la location: 10% de la somme totale

Jusqu´à 56 jours avant la location:25% de la somme totale

Jusqu´à 28 jours avant la location:75% de la somme totale

Au-dedans 27 jours avant la location:100% de la somme totale

Le jour de l´échéance est le jour d´arrivée de la réception de votre annulation, chez nous.

Comment, quand et quoi vous devez payé:

S´il vous plaît, payez le travail accomplis seulement après que vous aillez reçu la facture. Les arrhes de 30% de la somme totale, sont à payer dans les 2 semaines aprés le reçu du contrat. Le reste de la somme à payer est à verser 4 semaines avant votre jour d´arrivée ou bien à votre arrivée en espagne en liquide.

Nous n´acceptons aucune carte de crédit et aucun chèques.

En cas qu´il y ait une modification de la réservation, s´il vous plaît, informez nous au plus vite.

L´ Ecriture

Au plus tôt possible, pour avoir encore le choix entre les differentes maisons (et vols). Valable pour REGINA après que nous aillons reçu vos arrhes. Si nous n´avons pas reçu vos arrhes, dans le temps mentionée sur le contrat, nous annullons votre réservation.

Paiement

30% d´arrhes, dans les 2 semaines après que vous aillez reçu la facture. Le reste est payable avant les 4 semaines précédent votre jour d´arrivée ou le jour de votre arrivée en liquide.

Les autres traveaux accomplis, caution etc. sont à payer sur place.

Si vous réservez à court terme, cela veux dire, dans les 27 jours avant la date de votre location, la somme totale de la location est à verser toute de suite.

Annulation

En cas d´une assurance contrat “dédit de location”: optionale avec nous ou avec une assurance de votre choix. Chez nous l´assurance contrat “dédit de location” coûte 4% de la somme de la location. Si vous avez changé votre avis de prendre cette assurance, après que vous aillez reçu le contrat de location, s´il vous plaît envoyez nous un e-mail ou téléphonez nous, et nous déduirions la somme de cette assurance, de la facture totale.

Travail accomplis

Compris dans le prix de la location est l´eau, éléctricité et le nettoyage finale, sauf dans les maisons avec climatisation - ici, l´éléctricité va à part et sera compté selon la consommation dans chaque saison.

Non compris sont les coûts pour le chauffage central, le chauffage au gaz et l´éléctricité dans les saisons A + B, et naturellement les traveaux accomplis additionels, comme les draps de lit, les serviettes, le lit d´enfant ou le lit pliant, les animaux ou autres désir spéciaux.

Dommages

S´il vous plaît, informez nous sans attendre, quand il y a quelque chose de cassé.

Si vous causez des dommages a la maison ou a l´ équipement, vous devez nous

informer toute de suite et le cas échéant, payer les degats. Nous sommes sûrs, que vous comprendrez cela sans explication.

La nécessité, de nous faire savoir les défaut ou avaries sur l´objet que vous avez loué. Comment devons nous y remédier, si non!

Caution

Euro 200,-- €, payable le jour de votre arrivée en liquide, remboursement le jour de votre départ, s´il n´y a pas des dommages. Nous deduions les dépenses de la caution. Nous nous réservons le droit d´une après-calculation, si nous trouvons des dégats après votre départ.

Base

Nous aimerions que tous se passe en bons comportements des 2 parties. Bien entendu, cela se passe de commentaires.

REGINA n´est pas responsable de préjudices ou dégats de “force majeure”, tel que grêves, épidemies, innondations etc.

Ce qu´il faut savoir - et aprés?

Infos

Nous sommes votre partenaire pour toutes vos questions, sur les excursions, curiosités, voitures de locations, taxis etc.

Arrivée

Si vous arrivez hors de nos heures d´ouverture (surtout dans la pré- ou après saison ou jours de fêtes), s´il vous plaît informez nous quelque jour avant par téléphone ou e-mail.

Arrivée

Oficièlement entre 16.00 et 20.00 heure, si possible aussi plus tôt.

Départ

oficièlement jusqu´à max. 10.00 h, le jour de votre départ.

Inscription

Nombre de personnes maximum, comme sur le contrat ratifié. Si vous êtes plus de personnes que autorisé sur le contrat, vous devez nous en informer. Si la maison est assez grande, ce n´est pas un problème. Les enfants compte aussi comme des adultes.

Animal domestique

Doivent toujours être autorisés par notre Agence.

L´Aide

Si vous avez besoin d´aidenous sommes à votre disposition. Si vous avez des questions, n´hésitez pas à nous contacter. Si il y a des problèmes linguistique, nous traduirons pour vous.

Heures d´ouverture

Notre agence est ouverte à partir de début juin jusqu´à mi-septembre de 9.00 h à 13.00 h et de 16.00 h à 19 .00 h. Dans la haute saison les samedis nous sommes ouvert dejà à partir de 15.00 h-aprox. 20.00 h dans l´après midi.

Le dimanche et fêtes de 10.00 h à 12.00 h.

À partir de la mi-septembre jusqu´au début juin nous sommes ouverts de 9.00 h jusqu´à 13.00 h et de 16.00 h jusqu´à 19.00 h.

Samedi et jeudi seulement de 9.00 h à 13.00 h.

Dimanche et jours fériés fermé.

Nous pensons que nous vous avons donné les informations essentieles.

Si vous avez d´autres questions, n´hésitez pas de nous contacter !